Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає та обробляє ООО «Финпро Груп» / ТОВ «Фінпро Груп» при використанні сайту finpro.group, з якою метою такі дані використовуються та які права має користувач.

Під персональними даними розуміється будь-яка інформація, яка прямо або опосередковано стосується конкретної фізичної особи: ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, посада, назва компанії, зміст звернення, технічні дані браузера та інша подібна інформація.

Сайт finpro.group є корпоративним сайтом групи компаній Finpro Group і призначений насамперед для інформування клієнтів про промислове обладнання, послуги, проєкти та можливості співпраці.

Використовуючи сайт, надсилаючи форму зворотного зв’язку, натискаючи на посилання месенджерів або звертаючись до нас телефоном, електронною поштою чи через інші канали зв’язку, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.

Власником і розпорядником персональних даних є:

ООО «Финпро Груп» / ТОВ «Фінпро Груп»
вул. Голосіївська 13, Київ, 03039, Україна
ЄДРПОУ: 30970890
Телефон: +380 (50) 398-2629
E-mail: [email protected]

Якщо звернення стосується представництва, партнера або виробника обладнання, ми можемо передати необхідну частину інформації відповідній відповідальній особі лише в обсязі, необхідному для обробки вашого запиту.

Ми можемо збирати такі категорії даних.

1. Дані, які користувач надає самостійно:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• назва компанії;
• посада;
• країна, місто або регіон;
• текст повідомлення;
• інформація про проєкт, обладнання, об’єкт, потребу, бюджет, терміни та інші комерційні параметри;
• файли, зображення, креслення, технічні завдання або інші матеріали, якщо користувач надсилає їх нам добровільно.

2. Технічні дані:

• IP-адреса;
• приблизне місцезнаходження (країна, місто, регіон), що визначається за IP-адресою;
• тип пристрою;
• тип і версія браузера;
• операційна система;
• мова браузера;
• дата та час відвідування сайту;
• сторінки, які користувач переглядав;
• джерело переходу на сайт;
• UTM-мітки, рекламні ідентифікатори та інші технічні параметри рекламних кампаній;
• дані cookie та подібних технологій.

3. Дані комунікації:

• історія листування;
• інформація про дзвінки, повідомлення в месенджерах, заявки та комерційні запити;
• дані, що передаються через форми сайту, електронну пошту, WhatsApp, Viber, Telegram, CRM-системи або інші канали зв’язку.

Ми не просимо через сайт надавати спеціальні категорії персональних даних, такі як відомості про здоров’я, політичні погляди, релігійні переконання, біометричні дані або інші чутливі дані.

Якщо користувач самостійно надсилає таку інформацію, ми обробляємо її лише в межах, необхідних для відповіді на звернення, або видаляємо, якщо вона не потрібна для обробки запиту.

Ми використовуємо персональні дані для таких цілей:

• обробка вхідних запитів;
• зв’язок з клієнтом або потенційним клієнтом;
• підготовка комерційних пропозицій;
• підбір обладнання та технічних рішень;
• попередній розрахунок вартості проєкту;
• організація консультацій, переговорів, постачання, монтажу або сервісного обслуговування;
• ведення внутрішньої CRM-системи;
• виконання договорів та переддоговірних дій;
• обробка заявок, повідомлень, дзвінків та запитів через месенджери;
• покращення роботи сайту;
• аналіз відвідуваності сайту;
• оцінка ефективності реклами;
• налаштування та оптимізація рекламних кампаній;
• захист сайту від спаму, зловживань, технічних атак та шахрайських дій;
• виконання вимог законодавства, бухгалтерського, податкового та договірного обліку;
• захист прав та законних інтересів компанії.

Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

• згода користувача, якщо користувач добровільно надсилає форму, приймає cookie або надає дані іншим способом;
• необхідність обробки для відповіді на запит користувача або підготовки комерційної пропозиції;
• необхідність обробки для укладення або виконання договору;
• законний інтерес компанії, наприклад для ведення ділового листування, захисту сайту, покращення сервісу та аналізу ефективності роботи сайту;
• виконання юридичних обов’язків, якщо дані необхідні для бухгалтерського, податкового, договірного або іншого обов’язкового обліку;
• інші підстави, передбачені застосовним законодавством.

Якщо до окремої обробки застосовується законодавство Європейського Союзу про захист даних, включно з GDPR, ми застосовуємо відповідні правові підстави: consent, contract, legitimate interest та legal obligation.

Коли користувач заповнює форму на сайті, надсилає повідомлення або звертається через месенджер, ми використовуємо надані дані для обробки такого звернення.

Наприклад, якщо користувач цікавиться зерносушаркою, елеваторним обладнанням, зерносховищем, теплогенератором, котлом, проєктуванням, монтажем або іншою послугою, ми можемо використати отримані дані для уточнення технічних параметрів, підготовки відповіді, розрахунку вартості, підбору обладнання або передачі запиту відповідальному менеджеру.

Якщо для підготовки пропозиції потрібна участь виробника, інженерного партнера, проєктної організації, монтажної організації або представництва в іншій країні, ми можемо передати їм лише ті дані, які об’єктивно необхідні для обробки запиту.

Сайт використовує cookie та подібні технології.

Cookie застосовуються для:

• технічної роботи сайту;
• збереження вибору користувача щодо cookie;
• аналізу відвідуваності;
• оцінки ефективності рекламних кампаній;
• ремаркетингу та налаштування реклами, якщо користувач надав відповідну згоду.

Необов’язкові аналітичні та маркетингові cookie встановлюються лише після згоди користувача через cookie-банер, якщо таке налаштування реалізовано на сайті.

Користувач може будь-коли змінити або відкликати свою згоду за посиланням «Налаштування cookie» у підвалі сайту.

Докладніше про cookie зазначено в окремій Політиці використання cookie.

Для аналізу відвідуваності, оцінки ефективності реклами та налаштування рекламних кампаній сайт може використовувати сторонні сервіси, зокрема:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Google Tag Manager;
• Meta Pixel;
• інші аналітичні, рекламні або технічні інструменти, якщо вони підключені до сайту.

Такі сервіси можуть отримувати технічні дані про відвідування сайту: IP-адресу, дані пристрою, браузера, переглянуті сторінки, джерело переходу, рекламні ідентифікатори, дані cookie та інші технічні параметри.

Якщо користувач не надав згоду на аналітичні або маркетингові cookie, відповідні теги не повинні використовуватися для повноцінного відстеження користувача, за винятком технічно необхідних або обмежених сигналів згоди, якщо вони передбачені використовуваною системою керування згодою.

Ми не контролюємо повністю порядок обробки даних сторонніми платформами після передачі їм даних. Рекомендуємо користувачам ознайомитися з політиками конфіденційності відповідних сервісів Google, Meta та інших постачальників.

Ми не продаємо персональні дані користувачів.

Ми можемо передавати дані таким категоріям одержувачів:

• співробітникам та менеджерам компанії;
• компаніям групи Finpro Group;
• представництвам та партнерам у відповідних країнах;
• виробникам обладнання;
• інженерним, проєктним, монтажним та сервісним партнерам;
• постачальникам CRM, хостингу, електронної пошти, аналітики, реклами та технічної інфраструктури;
• консультантам, юристам, бухгалтерам та аудиторам;
• державним органам, якщо така передача вимагається законом;
• іншим особам, якщо це необхідно для виконання договору, обробки запиту або захисту прав компанії.

Передача даних здійснюється лише в обсязі, необхідному для конкретної мети.

Оскільки Finpro Group працює з клієнтами, партнерами, виробниками та представництвами в різних країнах, персональні дані можуть передаватися за межі країни користувача.

Така передача може відбуватися, наприклад, якщо:

• запит стосується постачання обладнання іноземного виробника;
• потрібна консультація технічного спеціаліста або партнера;
• використовується міжнародний сервіс аналітики, реклами, хостингу, електронної пошти або CRM;
• звернення пов’язане з представництвом в іншій країні.

У таких випадках ми вживаємо розумних заходів для захисту персональних даних і передаємо лише ту інформацію, яка необхідна для обробки запиту або виконання договору.

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для цілей, зазначених у цій Політиці.

Орієнтовні терміни зберігання:

• дані з форм зворотного зв’язку та комерційних запитів — протягом строку обробки запиту та подальшого періоду, необхідного для ділової комунікації;
• дані потенційних клієнтів у CRM — до втрати актуальності комерційного інтересу або до отримання запиту на видалення, якщо немає законних підстав для подальшого зберігання;
• договірні, бухгалтерські та податкові документи — протягом строків, передбачених законодавством;
• технічні логи сайту — протягом періоду, необхідного для безпеки та технічного адміністрування;
• cookie — згідно з термінами, зазначеними в Політиці використання cookie.

Якщо користувач відкликає згоду або просить видалити дані, ми видаляємо або знеособлюємо дані, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом, договором або для захисту законних інтересів компанії.

Ми вживаємо розумних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття, втрати або знищення.

Такі заходи можуть включати:

• обмеження доступу до даних;
• використання захищених каналів зв’язку;
• захист серверів та сервісів;
• контроль доступу до CRM та робочих інструментів;
• резервне копіювання;
• антивірусний та антиспам-захист;
• використання надійних постачальників технічних послуг.

При цьому жоден спосіб передачі даних через інтернет не може бути абсолютно безпечним. Користувач повинен враховувати це під час надсилання інформації через сайт, електронну пошту або месенджери.

Користувач має право:

• дізнатися, чи обробляються його персональні дані;
• отримати доступ до своїх персональних даних;
• запросити виправлення неточних або застарілих даних;
• запросити видалення даних;
• відкликати раніше надану згоду;
• обмежити обробку даних;
• заперечити проти обробки даних;
• запросити перенесення даних, якщо таке право застосовне;
• відмовитися від маркетингових комунікацій;
• подати скаргу до компетентного органу із захисту персональних даних, якщо користувач вважає, що його права порушено.

Для реалізації прав користувач може звернутися до нас за контактами, зазначеними в цій Політиці.

Ми можемо попросити користувача підтвердити особу, якщо це необхідно для захисту даних від несанкціонованого доступу.

Якщо обробка даних ґрунтується на згоді, користувач може відкликати згоду будь-коли.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка була виконана до моменту відкликання.

Згоду на cookie можна змінити за посиланням «Налаштування cookie» у підвалі сайту.

Ми можемо використовувати контактні дані користувача для ділової комунікації за його запитом, наприклад для надсилання комерційної пропозиції, уточнення параметрів проєкту або відповіді на запитання.

Ми не надсилаємо масові маркетингові повідомлення без належної підстави.

Якщо користувач не бажає отримувати подальші повідомлення, він може повідомити нам про це, і ми припинимо такі комунікації, крім повідомлень, необхідних для виконання договору, врегулювання взаємних зобов’язань або виконання вимог закону.

Сайт може містити посилання на сайти виробників, партнерів, соціальних мереж, месенджерів, карт, відеоплатформ та інших сторонніх ресурсів.

Ми не відповідаємо за зміст, безпеку та політику конфіденційності сторонніх сайтів. Користувач самостійно приймає рішення про перехід на такі сайти та використання їхніх сервісів.

Сайт не призначений спеціально для дітей та неповнолітніх.

Ми не збираємо свідомо персональні дані дітей. Якщо нам стане відомо, що такі дані були надані без належної згоди законного представника, ми вживемо розумних заходів для їх видалення.

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці. Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

Якщо зміни є суттєвими, ми можемо додатково повідомити користувачів через сайт або іншим розумним способом.

Finpro Group є українською компанією, тому обробка персональних даних здійснюється з урахуванням законодавства України про захист персональних даних, включно із Законом України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

Оскільки сайт і комерційні пропозиції Finpro Group можуть бути доступні користувачам, клієнтам та партнерам з інших країн, в окремих випадках до обробки персональних даних також можуть застосовуватися норми законодавства країни користувача, клієнта, партнера або країни реалізації проєкту.

Зокрема, залежно від обставин конкретного звернення або проєкту можуть враховуватися вимоги законодавства про персональні дані України, Республіки Казахстан, Республіки Молдова, країн Європейського Союзу та інших юрисдикцій, якщо такі вимоги застосовні до відповідної обробки даних.

Якщо до окремої обробки застосовується GDPR, Finpro Group використовує відповідні правові підстави обробки, включно з consent, contract, legitimate interest та legal obligation, а також враховує права суб’єктів даних, передбачені GDPR.

Згадування законодавства різних країн у цій Політиці не означає, що кожне законодавство застосовується до всіх користувачів та до всіх операцій обробки даних одночасно. Конкретний застосовний режим залежить від країни користувача, країни розташування компанії, характеру звернення, місця реалізації проєкту, використовуваних сервісів та інших юридично значущих обставин.

З питань обробки персональних даних, реалізації прав користувача або цієї Політики можна звернутися:

ООО «Финпро Груп» / ТОВ «Фінпро Груп»
Телефон: +380 (50) 398-2629
E-mail: [email protected]
Сторінка контактів: https://finpro.group/uk/kontakty-uk

Також користувач може звернутися через форми зв’язку та месенджери, зазначені на сайті.