Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные собирает и обрабатывает ООО «Финпро Груп» / ТОВ «Фінпро Груп» при использовании сайта finpro.group, для каких целей такие данные используются и какие права имеет пользователь.

Под персональными данными понимается любая информация, которая прямо или косвенно относится к конкретному физическому лицу: имя, номер телефона, адрес электронной почты, должность, название компании, содержание обращения, технические данные браузера и иная подобная информация.

Сайт finpro.group является корпоративным сайтом группы компаний Finpro Group и предназначен в первую очередь для информирования клиентов о промышленном оборудовании, услугах, проектах и возможностях сотрудничества.

Используя сайт, отправляя форму обратной связи, нажимая на ссылки мессенджеров или обращаясь к нам по телефону, электронной почте либо через другие каналы связи, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.

Владельцем и распорядителем персональных данных является:

ООО «Финпро Груп» / ТОВ «Фінпро Груп»
ул. Голосеевская 13, Киев, 03039, Украина
ЕГРПОУ: 30970890
Телефон: +380 (50) 398-2629
E-mail: [email protected]

Если обращение касается представительства, партнёра или производителя оборудования, мы можем передать необходимую часть информации соответствующему ответственному лицу только в объёме, необходимом для обработки вашего запроса.

Мы можем собирать следующие категории данных.

1. Данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название компании;
• должность;
• страна, город или регион;
• текст сообщения;
• информация о проекте, оборудовании, объекте, потребности, бюджете, сроках и иных коммерческих параметрах;
• файлы, изображения, чертежи, технические задания или иные материалы, если пользователь отправляет их нам добровольно.

2. Технические данные:

• IP-адрес;
• приблизительное местоположение (страна, город, регион), определяемое по IP-адресу;
• тип устройства;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• язык браузера;
• дата и время посещения сайта;
• страницы, которые пользователь просматривал;
• источник перехода на сайт;
• UTM-метки, рекламные идентификаторы и другие технические параметры рекламных кампаний;
• данные cookie и аналогичных технологий.

3. Данные коммуникации:

• история переписки;
• информация о звонках, сообщениях в мессенджерах, заявках и коммерческих запросах;
• данные, которые передаются через формы сайта, электронную почту, WhatsApp, Viber, Telegram, CRM-системы или другие каналы связи.

Мы не просим через сайт предоставлять специальные категории персональных данных, такие как сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, биометрические данные или иные чувствительные данные.

Если пользователь самостоятельно отправляет такую информацию, мы обрабатываем её только в пределах, необходимых для ответа на обращение, либо удаляем, если она не нужна для обработки запроса.

Мы используем персональные данные для следующих целей:

• обработка входящих запросов;
• связь с клиентом или потенциальным клиентом;
• подготовка коммерческих предложений;
• подбор оборудования и технических решений;
• предварительный расчёт стоимости проекта;
• организация консультаций, переговоров, поставок, монтажа или сервисного обслуживания;
• ведение внутренней CRM-системы;
• выполнение договоров и преддоговорных действий;
• обработка заявок, сообщений, звонков и запросов через мессенджеры;
• улучшение работы сайта;
• анализ посещаемости сайта;
• оценка эффективности рекламы;
• настройка и оптимизация рекламных кампаний;
• защита сайта от спама, злоупотреблений, технических атак и мошеннических действий;
• выполнение требований законодательства, бухгалтерского, налогового и договорного учёта;
• защита прав и законных интересов компании.

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

• согласие пользователя, если пользователь добровольно отправляет форму, принимает cookie или предоставляет данные другим способом;
• необходимость обработки для ответа на запрос пользователя или подготовки коммерческого предложения;
• необходимость обработки для заключения или исполнения договора;
• законный интерес компании, например для ведения деловой переписки, защиты сайта, улучшения сервиса и анализа эффективности работы сайта;
• выполнение юридических обязанностей, если данные необходимы для бухгалтерского, налогового, договорного или иного обязательного учёта;
• иные основания, предусмотренные применимым законодательством.

Если к отдельной обработке применяется законодательство Европейского Союза о защите данных, включая GDPR, мы применяем соответствующие правовые основания: consent, contract, legitimate interest и legal obligation.

Когда пользователь заполняет форму на сайте, отправляет сообщение или обращается через мессенджер, мы используем предоставленные данные для обработки такого обращения.

Например, если пользователь интересуется зерносушилкой, элеваторным оборудованием, зернохранилищем, теплогенератором, котлом, проектированием, монтажом или другой услугой, мы можем использовать полученные данные для уточнения технических параметров, подготовки ответа, расчёта стоимости, подбора оборудования или передачи запроса ответственному менеджеру.

Если для подготовки предложения требуется участие производителя, инженерного партнёра, проектной организации, монтажной организации или представительства в другой стране, мы можем передать им только те данные, которые объективно необходимы для обработки запроса.

Сайт использует cookie и аналогичные технологии.

Cookie применяются для:

• технической работы сайта;
• сохранения выбора пользователя по cookie;
• анализа посещаемости;
• оценки эффективности рекламных кампаний;
• ремаркетинга и настройки рекламы, если пользователь дал соответствующее согласие.

Необязательные аналитические и маркетинговые cookie устанавливаются только после согласия пользователя через cookie-баннер, если такая настройка реализована на сайте.

Пользователь может изменить или отозвать своё согласие в любой момент через ссылку «Настройки cookie» в подвале сайта.

Подробнее о cookie указано в отдельной Политике использования cookie.

Для анализа посещаемости, оценки эффективности рекламы и настройки рекламных кампаний сайт может использовать сторонние сервисы, включая:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Google Tag Manager;
• Meta Pixel;
• другие аналитические, рекламные или технические инструменты, если они подключены к сайту.

Такие сервисы могут получать технические данные о посещении сайта: IP-адрес, данные устройства, браузера, просмотренные страницы, источник перехода, рекламные идентификаторы, данные cookie и иные технические параметры.

Если пользователь не дал согласие на аналитические или маркетинговые cookie, соответствующие теги не должны использоваться для полноценного отслеживания пользователя, за исключением технически необходимых или ограниченных сигналов согласия, если они предусмотрены используемой системой управления согласием.

Мы не контролируем полностью порядок обработки данных сторонними платформами после передачи им данных. Рекомендуем пользователям ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих сервисов Google, Meta и других поставщиков.

Мы не продаём персональные данные пользователей.

Мы можем передавать данные следующим категориям получателей:

• сотрудникам и менеджерам компании;
• компаниям группы Finpro Group;
• представительствам и партнёрам в соответствующих странах;
• производителям оборудования;
• инженерным, проектным, монтажным и сервисным партнёрам;
• поставщикам CRM, хостинга, электронной почты, аналитики, рекламы и технической инфраструктуры;
• консультантам, юристам, бухгалтерам и аудиторам;
• государственным органам, если такая передача требуется по закону;
• иным лицам, если это необходимо для выполнения договора, обработки запроса или защиты прав компании.

Передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для конкретной цели.

Поскольку Finpro Group работает с клиентами, партнёрами, производителями и представительствами в разных странах, персональные данные могут передаваться за пределы страны пользователя.

Такая передача может происходить, например, если:

• запрос относится к поставке оборудования иностранного производителя;
• требуется консультация технического специалиста или партнёра;
• используется международный сервис аналитики, рекламы, хостинга, электронной почты или CRM;
• обращение связано с представительством в другой стране.

В таких случаях мы принимаем разумные меры для защиты персональных данных и передаём только ту информацию, которая необходима для обработки запроса или выполнения договора.

Мы храним персональные данные только столько, сколько это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике.

Ориентировочные сроки хранения:

• данные из форм обратной связи и коммерческих запросов — в течение срока обработки запроса и дальнейшего периода, необходимого для деловой коммуникации;
• данные потенциальных клиентов в CRM — до утраты актуальности коммерческого интереса либо до получения запроса на удаление, если нет законных оснований для дальнейшего хранения;
• договорные, бухгалтерские и налоговые документы — в течение сроков, предусмотренных законодательством;
• технические логи сайта — в течение периода, необходимого для безопасности и технического администрирования;
• cookie — согласно срокам, указанным в Политике использования cookie.

Если пользователь отзывает согласие или просит удалить данные, мы удаляем или обезличиваем данные, если их дальнейшее хранение не требуется по закону, договору или для защиты законных интересов компании.

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, потери или уничтожения.

Такие меры могут включать:

• ограничение доступа к данным;
• использование защищённых каналов связи;
• защиту серверов и сервисов;
• контроль доступа к CRM и рабочим инструментам;
• резервное копирование;
• антивирусную и антиспам-защиту;
• использование надёжных поставщиков технических услуг.

При этом ни один способ передачи данных через интернет не может быть абсолютно безопасным. Пользователь должен учитывать это при отправке информации через сайт, электронную почту или мессенджеры.

Пользователь имеет право:

• узнать, обрабатываются ли его персональные данные;
• получить доступ к своим персональным данным;
• запросить исправление неточных или устаревших данных;
• запросить удаление данных;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• ограничить обработку данных;
• возразить против обработки данных;
• запросить перенос данных, если такое право применимо;
• отказаться от маркетинговых коммуникаций;
• подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных, если пользователь считает, что его права нарушены.

Для реализации прав пользователь может обратиться к нам по контактам, указанным в настоящей Политике.

Мы можем попросить пользователя подтвердить личность, если это необходимо для защиты данных от несанкционированного доступа.

Если обработка данных основана на согласии, пользователь может отозвать согласие в любой момент.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая была выполнена до момента отзыва.

Согласие на cookie можно изменить через ссылку «Настройки cookie» в подвале сайта.

Мы можем использовать контактные данные пользователя для деловой коммуникации по его запросу, например для отправки коммерческого предложения, уточнения параметров проекта или ответа на вопрос.

Мы не отправляем массовые маркетинговые сообщения без надлежащего основания.

Если пользователь не хочет получать дальнейшие сообщения, он может сообщить нам об этом, и мы прекратим такие коммуникации, кроме сообщений, необходимых для выполнения договора, урегулирования взаимных обязательств или выполнения требований закона.

Сайт может содержать ссылки на сайты производителей, партнёров, социальных сетей, мессенджеров, карт, видеоплатформ и других сторонних ресурсов.

Мы не отвечаем за содержание, безопасность и политику конфиденциальности сторонних сайтов. Пользователь самостоятельно принимает решение о переходе на такие сайты и использовании их сервисов.

Сайт не предназначен специально для детей и несовершеннолетних.

Мы не собираем сознательно персональные данные детей. Если нам станет известно, что такие данные были предоставлены без надлежащего согласия законного представителя, мы примем разумные меры для их удаления.

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.

Актуальная версия всегда публикуется на этой странице. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

Если изменения являются существенными, мы можем дополнительно уведомить пользователей через сайт или иным разумным способом.

Finpro Group является украинской компанией, поэтому обработка персональных данных осуществляется с учётом законодательства Украины о защите персональных данных, включая Закон Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI.

Поскольку сайт и коммерческие предложения Finpro Group могут быть доступны пользователям, клиентам и партнёрам из других стран, в отдельных случаях к обработке персональных данных также могут применяться нормы законодательства страны пользователя, клиента, партнёра или страны реализации проекта.

В частности, в зависимости от обстоятельств конкретного обращения или проекта могут учитываться требования законодательства о персональных данных Украины, Республики Казахстан, Республики Молдова, стран Европейского союза и других юрисдикций, если такие требования применимы к соответствующей обработке данных.

Если к отдельной обработке применяется GDPR, Finpro Group использует соответствующие правовые основания обработки, включая consent, contract, legitimate interest и legal obligation, а также учитывает права субъектов данных, предусмотренные GDPR.

Упоминание законодательства разных стран в настоящей Политике не означает, что каждое законодательство применяется ко всем пользователям и ко всем операциям обработки данных одновременно. Конкретный применимый режим зависит от страны пользователя, страны нахождения компании, характера обращения, места реализации проекта, используемых сервисов и иных юридически значимых обстоятельств.

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав пользователя или настоящей Политики можно обратиться:

ООО «Финпро Груп» / ТОВ «Фінпро Груп»
Телефон: +380 (50) 398-2629
E-mail: [email protected]
Страница контактов: https://finpro.group/kontakty

Также пользователь может обратиться через формы связи и мессенджеры, указанные на сайте.